Problem med Tunze streampump som stannar

[petnym]

Jag har problem med en Tunze stream 6101 som stannar efter någon timmes drift. Problemet kvarstår även efter grundlig rengöring. Misstänker att det kan vara någon lindning i motorblocket som pajat. Vad tror ni?

[petnym]

Jag drog iväg ett mail till Tunze där jag frågade om kvaliten på deras produkter. Jag skulle egentligen behöva komplettera med ytterligare en pump så det skall bli intressant att se vad de svarar.

[NiXoN]

Passa dig, är du lite negativ i mailet så kan de hända att dom låter bli att svara helt.

Jag märkte de när jag höll på o reklamera mina 6055 för tredje gången;) var väl lite måttligt trött vid de laget.

//NiXoN

[petnym]

Garantin är slut så jag har inget att förlora, fast om dom är på det viset är jag heller inte främmande för att ge dom den publicitet de förtjänar. (Vilket än så länge är god publicitet).

[Kohaku]

Va snäll mot Sabine, jag fick en ny pumpmotor gratis fast jag berättade att den var över 2 år och att jag inte hade kvitto kvar !!!

[petnym]

Vem är Sabine?

[liljeros]

kursen "hur man får som man vill via mail.*

Tja, beställde lite grejjor från england för några månader sen, fick hem prylarna och den "viktiga och dyra" saken var trasig... tog massa foton, skrev ett seriöst mail och frågade hur man "kunde lösa detta..."

fick inget svar på en vecka, så då började jag skicka ett mail om dagen, i 13 (!!!) arbetsdagar..... tillslut vart jag trött och skrev "om vi inte kan lösa det här så kommer jag berätta på olika forum om den här händelsen" 2 dagar senare hade jag ett paket på posten.... tråkigt att man ska behöva hota med dålig reklam...

affären var denna, *håller upp ett varningens finger

http://www.seapets.co.uk/

[Sillen]

Peter frågar efter råd på saker kan tänkas vara fel på hans pump och inte hur man ska hota sig fram till en reklamation!

Jag hangde inte riktigt med på felsymptomet. Du skrev att pumpen gick någon timme och sedan stannade den. Hur får du igång den igen då den inte ens startar efter rengöring? Jag tolkade som det hade hänt flera gånger då pumpen inte var ny!

Personligen tror jag inte på någon tråd i spolen om du kan få mden att starta igen!

[stigigemla]

Det kan vara fel på strömförsörjningen lika väl som på pumpen. Och hör du med en styrning kan det vara den. Jag skulle testa med att ta fram styrningen och strömförsörjningen. Sätt en bordsfläkt eller värmefläkt på kalluft mot dem och se om pumpen går längre tid efter start. I så fall är det en av dem som är dålig. När du vet vilken som är dålig mailar du Tunze. De har (nästan) allt som reservdel. Kolla här: http://www.tunze.com/149.html?&L=1&C=GB&type=&user_tunzeprod_pi1[predid]=-infoxspare_9999.999

Har du multicontroller så byt uttag till pumparna. Flyttar sig felet är det controllern.

[Nizztos]

Vem är Sabine?

Hon som svara på mail

Nästan helt säker på att det är fru Tunze.

Tror det är svårt att hitta en firma som har bättre kundsupport än Tunze. Givetvis fallerar den ibland, men det är nog undantagsvis.

Tycker mig känna igen felbeskrivningen. Har du kollat Tunzes forumdel på reefcentral?

[petnym]

Jag har provat streampumpen lite till. Om man låter den gå kontinuerligt så fungerar den som den skall. Men om man har den på kontrollern så den startar och stoppar på intervall så blir den stående avslagen efter en stund.

[Patrik Steen]

Vad händer om du skakar om den lite under vatten när det inte vill?

[petnym]

Vad händer om du skakar om den lite under vatten när det inte vill?

Den har alltid startat efter att jag öppnat den och vridit på impellern.

[liljeros]

ja skulle prova köra den i en hink kallvatten med värmare i, börja skitkallt och sen låta den gå till vattnet är varmt, blir ju en "bra tvätt" i olika temperaturer.. eller mät upp spänningen på den?