Hej,

Någon av er som skickar vattenprover till Triton?

Jag skickade ett för flera veckor sedan och har inte hört något.

Mvh

Magnus

Skickat flera gånger och har alltid fått svar inom 1 vecka.

har aldrig tagit met än 1 vecka för mig.
Det måste hänt något? 

Jag hade provat att kontakta dom för att se vad dom kan vara fel.

Samma här snabba svar inom en vecka då man skickat direkt till deras adress

/Christian

Skickat från min iPhone 6s med Tapatalk

On 20 maj 2016 at 11:12, Ilma sa:

Hej,

Någon av er som skickar vattenprover till Triton?

Jag skickade ett för flera veckor sedan och har inte hört något.

Mvh

Magnus

då har provet kommit bort. Sist jag skickade kom svaret efter 5 dar.

Jag postade en påse i onsdags, idag fick jag mail om att provet hade kommit fram.

Ja då får jag nog anta att mitt kommit bort på vägen till Skåne eller senare på vägen.

Tack för era svar!

Har du skickat till Skåne först. Tror det var länge sedan det skulle gå den vägen. Kontakta triton LAB

 

MVH Lasse

Jag hade också ett test som skulle skickas till en svensk adress men han verkar inte skicka dom vidare längre så antar att de företaget inte var så kundvänligt.

Men i alla fall så kontakta jag triton-test och dom kollade upp ordentligt att dom inte fått in något test och sen skicka dom ett nytt. Mycket bra service från triton-test så tummen upp för dom.

Ja där ser man...

jag köpte ett gäng med tester som var föradresserade. Man tror ju att det ska fungera då. 

Får väl ta det som lärpengar ;-)

Lika bra jag adresserar om de jag har kvar. Vilken adress ska jag skicka till?

tack ska n ha!

Magnus

Kontakta Triton Lab i Tyskland och få adressen

MVH Lasse

10 timmar sedan, Ilma sa:

Ja där ser man...

jag köpte ett gäng med tester som var föradresserade. Man tror ju att det ska fungera då. 

Får väl ta det som lärpengar ;-)

Lika bra jag adresserar om de jag har kvar. Vilken adress ska jag skicka till?

tack ska n ha!

Magnus

Som jag skrev så kontakta triton-labb så får du säkert ett nytt test så slipper du ligga ute med läropengar

Jag har pratat med Triton lab idag. De som råkat utför detta - kontakta dem så fixar det sig

 

MVH Lasse

Triton Lab verkar ha uppdaterat hemsidan. Mitt konto funkar inte längre och jag får inget nytt lösen via mail.

Fler som har problem?

jag testade och det funkar för mig

Dom förbättrar hemsidan under veckan för att bli tydligare och bättre enligt Ehsan Dashti. Sen är det fler maskiner på gång så att det ska gå snabbare att få svar framöver. Så dom verkar verksamma i högsta grad  

Bioted är deras svenska kontakt nu om man vill fråga på svenska. 

/ David 

 

Idag funkade inloggnigen

Den kom online igår så det vsr kanske därför den inte funka

 

MVH Lasse

Fick detta svaret på fråga om hur länge man idag behöver vänta på sitt svar. (har själv väntat 8dagar sedan Triton mottog vattnet)

 

Due a technical issue encountered during upgrading the security on the server we have been unable to process some samples for analysis.

 

We have surpassed the 10,000 users threshold and with that we needed to be able to continue to provide a secure service for our customers. Security of personal details of our customers is of upmost importance to us.

 

With the upgrade to the website itself happening at the same time unfortunately this meant further disruptions to services. We are working on these issues currently and hope to have full functionality returned very soon. As a result however the time taken to process analysis has become too long and we have therefore decided that we will not analyse any samples over two weeks old. We would therefore request that users send in new samples for analysis. This will of course be at our cost.

 

If you have been waiting for 2 weeks or more for your analysis then you will receive 2 free ICP test kits, please provide your home address.

 

We apologise for the inconvenience that this has caused

Om det är första gången man skickar, så tar det litet mer än en vecka.. När jag inte fick mitt efter två veckor, så mailade jag och då kunde de inte hitta vattenprovet, men efter att vi mailat litet och kollat id-kod så kom provsvaret.

 

Tog 4a dagar för mitt första test.

2 timmar sedan, per.w sa:

Om det är första gången man skickar, så tar det litet mer än en vecka.. När jag inte fick mitt efter två veckor, så mailade jag och då kunde de inte hitta vattenprovet, men efter att vi mailat litet och kollat id-kod så kom provsvaret.

 

tror inte det har med första gången att göra...utan att dom har olika mkt att göra, eller att ett prov kommit bort såklart.

Fick mitt test igår kväll, så dom jobbar nog på...