Jag funderar på att köpa ett Red Sea Reefer G3 och vill helst köpa det från en svensk butik, men ...

Enligt informationen på https://redseafish.com/register/ kan man få 3 års extra garanti (totalt 5 år) om man registrerar ett nytt akvarium inom 90 dagar.

Problemet är att Sverige inte finns med i listan över valbara länder vid registreringen.

Samtidigt står det följande i deras garantipolicy: https://redseafish.com/certificate-of-warranty/ :

TERMS AND CONDITIONS OF EXTENDED WARRANTY:
 
The Extended Warranty is NOT TRANSFERABLE AND IS LIMITED TO THE ORIGINAL PURCHASER.
The Extended Warranty is available only for REEFER G2+/G3 and MAX NANO G2 purchased after August 11th, 2023, in one of the following countries: Austria, Australia, Belgium, Canada, France, Germany, Ireland, Japan, Netherlands, Poland, Taiwan, the UK, and the USA.

Så vad händer om man bor i Sverige men köper ett Red Sea Reefer G3 från t.ex.whitecorals.com (Tyskland)?
Enligt ChatGPT bör man vara berättigad till 5-årsgarantin eftersom:
- Tyskland är ett av de berättigade länderna
- WhiteCorals (Tyskland) är en auktoriserad Red Sea-återförsäljare
- Garantiberättigande baseras på inköpsplatsen, inte bosättning
- Red Sea kräver köpbevis, inte bevis på bosättning

Detta innebär:
Om man köper en REEFER G3 från WhiteCorals.com (Tyskland) bör man vara berättigad till den kostnadsfria 3-åriga förlängningen (totalt 5 år).

Låter det rimligt? Är det någon som har köpt akvarium från WhiteCorals tidigare?

Mvh,

Vågar inte svara på ovan, men hade aldrig köpt ett red sea efter alla problem de haft. Nästan alla kar med problem är just red sea, garanti på karet är en ganska liten tröst när du har 500 liters vatten på golvet, eller att du akut behöver riva ett rev för 50,000+

41 minutes ago, Reuben said:

Vågar inte svara på ovan, men hade aldrig köpt ett red sea efter alla problem de haft. Nästan alla kar med problem är just red sea, garanti på karet är en ganska liten tröst när du har 500 liters vatten på golvet, eller att du akut behöver riva ett rev för 50,000+

Tack för svaret!

1. Jag funderar på att köpa den minsta varianten, Reefer 170 G3.

2. Jag har tidigare haft ett Reefer 170 G1 där silikonfogarna började släppa. Jag är medveten om att det var ett känt problem på G1/G2‑serien, men i mitt fall bidrog även att akvariet inte stod helt plant, vilket gav ojämn belastning på fogarna.

3. Alternativen i samma storleksklass är dyrare, saknar funktioner som ReefATO+ och, enligt min smak, är inte lika snygga.

4. 5 års garanti potentiellt pratar vi om.

jag har tyvärr sett i en FB-grupp att de har problem med G3 också.

jag skulle aldrig rekomendera någon att köpa ett RS-kar på grund av deras undermåla silikon och att de inte verkar fått bukt med dessa trots att det varit känt väldigt länge!

13 minutes ago, nike83 said:

jag har tyvärr sett i en FB-grupp att de har problem med G3 också.

jag skulle aldrig rekomendera någon att köpa ett RS-kar på grund av deras undermåla silikon och att de inte verkar fått bukt med dessa trots att det varit känt väldigt länge!

Jag håller med om att Red Sea hade problem med silikonfogarna på tidigare generationer. Det är möjligt att även G3 har samma problem, men frågan är om det sker lika ofta som med G1‑serien.

Storleken spelar troligen också roll – ju mindre akvarium, desto lägre belastning på glas och fogar, vilket borde minska risken.

Om vi tittar på Reefer 170–200 i G2 och G3: hur många sådana har Red Sea sålt hittills, och hur många dokumenterade fall finns det på nätet, inklusive bildbevis? Jag har hittills bara sett ett enda inlägg om problem med G3, men där saknades både modellinformation och bilder, så det är svårt att dra några slutsatser.

Har också sett 2-3 st Red Sea på fb grupper som gått sönder bara senaste veckorna. Avvakta med det där eller köp ngt annat skulle jag råda till. Iaf tills du vet mer.

Storlek, bildbevis, länk skulle uppskattas.

4 timmar sedan, Aivengo13 skrev:

Storlek, bildbevis, länk skulle uppskattas.

Inget sånt på lager tyvärr. Men din fråga handlade faktiskt inte om detta inser jag. Kan inte svara på garanti funderingen. Oavsett vilket akvarium det blir så önskar jag dig lycka till !

Säkraste är nog att skriva direkt till Red Sea och fråga.

Det har jag gjort.

Här är min konversation:

Feb 17, 2026, Jag:

I’m planning to buy a Red Sea Reefer G3 aquarium. I live in Sweden, but Sweden is not listed as an eligible country when registering for the extended warranty.

Your warranty terms state that the 5‑year extended warranty applies to aquariums purchased in specific countries, including Germany.

If I buy a Reefer G3 from an authorized German retailer (e.g., WhiteCorals), am I still eligible for the 3‑year extended warranty even though I reside in Sweden?

Feb 17, 2026, Cedric (Red Sea Group):

Thank you for using our online tech support form.

We are sincerely sorry but the country restriction is not related to the Red Sea dealer but to the purchaser. Whoever you would purchase your system from, as you are located in Sweden, 5-year warranty is not available.

Feb 17, 2026, Jag:

I would like to clarify one point regarding the extended warranty. Your published warranty terms state:

“The Extended Warranty is available only for REEFER G2+/G3 and MAX NANO G2 purchased after August 11th, 2023, in one of the following countries: Austria, Australia, Belgium, Canada, France, Germany, Ireland, Japan, Netherlands, Poland, Taiwan, the UK, and the USA.”

This wording specifies the country of purchase, not the country of residence of the purchaser. Since the aquarium would be purchased from an authorized retailer in Germany, it appears—based on the written policy—that it should qualify for the extended warranty.

Could you please clarify why the purchaser’s country of residence overrides the stated requirement that the product be purchased in one of the listed countries?

Thank you in advance for helping me understand this discrepancy.

Feb 18, 2026, Cedric (Red Sea Group):

the warranty terms are mentioned this way as Red Sea is firmly encouraging users to purchase our products from their local dealers and not from foreign countries. But our warranty policy is indeed related to the country of residence.

Feb 18, 2026, Jag:

Thank you for the clarification.

I understand that Red Sea encourages customers to purchase from local dealers. However, the written warranty terms state that eligibility for the extended warranty is based on the country of purchase, not the purchaser’s country of residence.

The published warranty policy states:

“The Extended Warranty is available only for REEFER G2+/G3 and MAX NANO G2 purchased after August 11th, 2023, in one of the following countries: Austria, Australia, Belgium, Canada, France, Germany, Ireland, Japan, Netherlands, Poland, Taiwan, the UK, and the USA.”

Legally, this wording establishes the country of purchase as the determining criterion for eligibility. There is no reference to the purchaser’s country of residence, nor any indication that residency affects the validity of the extended warranty.

Under general principles of consumer contract interpretation, the terms published by the manufacturer form the basis of the agreement. If the actual policy is based on the purchaser’s residence rather than the country of purchase, this constitutes a material deviation from the written terms. In such cases, companies are normally expected to ensure that the published terms accurately reflect the real conditions, so that consumers can make informed decisions.

As they are currently written, the terms indicate that a product purchased in Germany should qualify for the extended warranty, regardless of the purchaser’s residence.

Feb 19, 2026, Cedric (Red Sea Group):

I asked for clazrtification and here is the reply I just received: you can buy the aquarium in Germany and use it in Sweden and receive the 5-year warranty, but if hyou need to use the warranty, you will need to take into consideration that parts and replacements will need to be made in Germany, as that is the country it was purchased from.

It means that we wouldn't send any replacement directly to you, replacements would be sent to your dealer in Germany who would then be in charge with dispatching it to you, when means that the time to resolve issues would be severely inctreased.