Intressant att se era åsikter, och jag är glad att se att ni resonerar så (i mina ögon) logiskt. Mer än en gång har jag tyvärr hört kunder säga; "vattenVÄRDEN?? öh? Jo, dom är....bra, det vet jag!" Däremot tycker jag det ska vara fair play från handlarnas sida tillbaka att också kunna säga, "oj då, köpte du ur det akvariet där alla dog av prick dagen efter, klart du får en ny." Som någon säger här i tråden, det brukar ju märkas på fiskarna som är kvar... Problemet som jag ibland upplever med rabatt vid nytt köp om fisken har dött, är att då måste det verkligen framgå att man gör det för att vara shysst, och inte att man tar på sig skulden. Så har jag märkt att en del kunder uppfattar det, och är då felet inte löst (tex problemet i kundens akvarium) så har man inte bara tagit på sig skulden, utan man låter det hända igen, och då har man definitivt inte en gladare kund, utan en som blivit av med fisk två gånger och fortfarande skyller på affären. Däremot om det är en kund som man vet är shysst, har koll, och som har haft otur kan det ju kännas trevligt att kanske ge ett bra pris på någonting. mvh Gabbi